Politique d'expédition
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison standard est GRATUITE sur les commandes de 100 $ ou plus. Les frais d'expédition varient d'une région à l'autre.
TOUTES les expéditions comprennent une confirmation de livraison avec signature. *********
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Notre délai de traitement standard pour les commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes d'expédition accélérée sont traitées dans le même jour ouvrable si la commande est passée avant 9h00 HNE.
Exemple 1 : Une commande est passée à 8 h 59 HNE le jeudi. Il peut potentiellement être traité et expédié ce jeudi.
Exemple 2 : Une commande est passée à 9 h 30 HNE le vendredi. Il sera traité et expédié le lundi suivant.*******
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi dans les 24 à 48 heures suivant le traitement de votre commande.
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
La plupart des commandes sont livrées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes peuvent rarement être livrées le week-end.
Les commandes expédiées avec la livraison standard sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes sont livrées par le transporteur postal dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Les commandes expédiées avec une expédition accélérée sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables. Si la commande est passée avant 9 h HNE, la commande sera expédiée le jour même ou le lendemain et arrivera le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée après 9 h HNE, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant et arrivera 2 jours ouvrables après la passation de votre commande.
Assurez-vous également d'entrer la bonne adresse de livraison - numéro et nom de rue, numéro d'appartement ou de suite, ville, état et code postal.
Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse lorsque les informations d'adresse sont saisies de manière incorrecte.
Mon suivi indique livré, mais je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins pour voir s'il a été accidentellement livré quelque part à proximité.
Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour vérifier qu'il n'a plus le colis. Le numéro de téléphone de FedEx est le 1-800-Go-FedEx. Le numéro de téléphone d'USPS est le 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777). Si votre envoi est introuvable, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous également d'entrer la bonne adresse de livraison - numéro et nom de rue, numéro d'appartement ou de suite, ville, état et code postal.
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Expédiez-vous à des boîtes postales ?
Nous expédions uniquement aux boîtes postales lors de l'utilisation de l'expédition standard. Si vous utilisez une livraison express ou avec signature, vous devez entrer une adresse de résidence, d'entreprise ou d'hôtel valide pour une livraison réussie.
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Exemple 1 : Une commande est passée à 8 h 59 HNE le jeudi. Il peut potentiellement être traité et expédié ce jeudi.
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Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
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Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
La plupart des commandes sont livrées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les commandes peuvent rarement être livrées le week-end.
Les commandes expédiées avec la livraison standard sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes sont livrées par le transporteur postal dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Les commandes expédiées avec une expédition accélérée sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables. Si la commande est passée avant 9 h HNE, la commande sera expédiée le jour même ou le lendemain et arrivera le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée après 9 h HNE, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant et arrivera 2 jours ouvrables après la passation de votre commande.
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Mon suivi indique livré, mais je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins pour voir s'il a été accidentellement livré quelque part à proximité.
Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour vérifier qu'il n'a plus le colis. Le numéro de téléphone de FedEx est le 1-800-Go-FedEx. Le numéro de téléphone d'USPS est le 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777). Si votre envoi est introuvable, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
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